發(fā)布時(shí)間:2021-08-25 來源:新華網(wǎng)
8月23日,奇瑞 iCar生態(tài)和海驪智行生態(tài)融合簽約儀式在蕪湖舉辦。雙方將依托各自優(yōu)勢,整合雙方資源,在研發(fā)制造、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)、聯(lián)合營銷、物聯(lián)網(wǎng)等方面開展深入合作,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。奇瑞控股副總經(jīng)理、奇瑞股份副總經(jīng)理、iCar生態(tài)總經(jīng)理鮑思語,iCar生態(tài)營銷公司總經(jīng)理王磊,海爾集團(tuán)董事局董事、少海匯創(chuàng)始人、海驪智行生態(tài)科技董事長劉斥,海驪汽車平臺(tái)CEO任賢存等領(lǐng)導(dǎo)共同出席簽約儀式。
簽約現(xiàn)場
根據(jù)協(xié)議,奇瑞iCar生態(tài)將與海驪智行共同努力,通過優(yōu)化全產(chǎn)業(yè)鏈來打造更高價(jià)值的汽車生態(tài)體系。為此,雙方將以不斷創(chuàng)新的汽車服務(wù)模式、營銷體驗(yàn)、智能研發(fā)制造、產(chǎn)品定制平臺(tái),共同推動(dòng)實(shí)現(xiàn)奇瑞iCar生態(tài)“以汽車為載體,提供無界的產(chǎn)品和服務(wù)”的品牌使命以及“讓所有想擁有車的人圓自己的專屬汽車夢、讓所有想要造車的人圓自己的造車夢”的品牌愿景。
鮑思語表示,奇瑞iCar生態(tài)平臺(tái)希望真正做到以消費(fèi)者為中心,全方位覆蓋用戶汽車使用與出行場景,與用戶,以及像海爾這樣的科技創(chuàng)新企業(yè)實(shí)現(xiàn)共創(chuàng),探索汽車行業(yè)全新的商業(yè)模式。
奇瑞控股副總經(jīng)理、奇瑞股份副總經(jīng)理、iCar生態(tài)總經(jīng)理鮑思語
任賢存表示,海爾一直在思考從衣食住到行的擴(kuò)展,海驪智行生態(tài)的推出,便是海爾的深度嘗試。海驪智行是海爾旗下的汽車生態(tài)平臺(tái),旨在構(gòu)建人、車、家、智慧物聯(lián)的生態(tài)圈,從而為用戶提供出行場景的最佳體驗(yàn)。未來,海驪智行的汽車場景定制,都會(huì)在奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品上體現(xiàn)。
聯(lián)手奇瑞iCar生態(tài) 海驪智行賦能產(chǎn)品和用戶定制
在以“新四化”為發(fā)展方向的大背景下,汽車生態(tài)“破圈”布局、互融協(xié)同發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)今車企的主旋律。數(shù)字技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力,成為產(chǎn)業(yè)融合過程中平衡各方訴求的重要支撐。
前不久,奇瑞控股集團(tuán)與海爾集團(tuán)簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議,雙方將在智能制造、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、服務(wù)延伸、智慧家庭與車聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通等方面開展全方位合作。此次奇瑞iCar生態(tài)與海驪智行的跨界融合不僅順應(yīng)了發(fā)展趨勢,也標(biāo)志著奇瑞、海爾兩大集團(tuán)公司的戰(zhàn)略合作正在行之有效的落地,雙方將通過充分整合集團(tuán)優(yōu)勢資源,投身奇瑞iCar生態(tài)體系建設(shè),重新賦予汽車新的定義。
iCar生態(tài)營銷公司總經(jīng)理王磊
根據(jù)協(xié)議,海驪智行將借助奇瑞集團(tuán)在汽車行業(yè)的流程、體系、標(biāo)準(zhǔn)等方面的經(jīng)驗(yàn)積累,與奇瑞iCar生態(tài)共建汽車互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái),并就數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、數(shù)字化工廠建設(shè)及改造等方面展開深入合作。同時(shí),雙方還將共同參與打造奇瑞集團(tuán)的汽車“燈塔工廠”,通過應(yīng)用包括柔性制造、5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、AI等先進(jìn)技術(shù)在內(nèi)的新型數(shù)字化制造體系,共創(chuàng)汽車領(lǐng)域數(shù)字化工廠的最佳實(shí)踐場景,積極推進(jìn)奇瑞iCar生態(tài)智能制造業(yè)務(wù)板塊快速有效地形成。
此次合作,是海驪智行賦能產(chǎn)品和用戶定制的深度嘗試。根據(jù)協(xié)議,雙方將聯(lián)合開展整車研發(fā)方面的合作,為海爾用戶量身定制專屬汽車,實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車的智能化、物聯(lián)化以及人性化;雙方還將攜手研發(fā)汽車前瞻性技術(shù),依托奇瑞汽車和海驪汽車的制造經(jīng)驗(yàn),在汽車零部件、高新技術(shù)材料等方面開展整車供應(yīng)鏈的創(chuàng)新探索,支持奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品在整車零部件技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高比例自主可控。
千家體驗(yàn)中心賦能 打造奇瑞 iCar生態(tài)體驗(yàn)式營銷
在構(gòu)建創(chuàng)新型營銷體系方面,除奇瑞 iCar生態(tài)目前正在打造的“代理制”創(chuàng)新渠道模式外,海爾智家也將現(xiàn)有銷售渠道面向奇瑞iCar生態(tài)全面開放。過去消費(fèi)者購車,一般都是先在網(wǎng)上查找信息,選擇品牌專營店,如果到店看車、試駕,需要走幾十公里的路程才能到達(dá)品牌專營店,而且很多情況下都會(huì)面臨排隊(duì)購車、加價(jià)購買心儀車型的現(xiàn)象。在海爾智家的賦能下,4S店已經(jīng)不再是用戶購車的唯一途徑,而上述問題也將不復(fù)存在,覆蓋各級(jí)市場的千家海爾場景體驗(yàn)中心,使奇瑞iCar生態(tài)渠道無限觸及消費(fèi)者,消費(fèi)者出門就可以體驗(yàn)到奇瑞iCar生態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù),讓購車過程變得高效便捷。
不久之后,奇瑞新能源旗下QQ序列的首款產(chǎn)品——QQ冰淇淋,就將出現(xiàn)在海爾智家。QQ冰淇淋的定位為微型純電精品小車,憑借創(chuàng)新的設(shè)計(jì),讓其在眾多微型純電動(dòng)車中獨(dú)具另一番風(fēng)格。眾所周知,歐洲精品小車因?yàn)榫潞猛娑鴱V受歡迎,日本的“K-Car”車型則憑借嬌小實(shí)用的特點(diǎn)占據(jù)著街頭的每個(gè)角落。奇瑞QQ冰淇淋不僅結(jié)合了兩者的優(yōu)點(diǎn),更符合國人的出行需求,更加輕便、經(jīng)濟(jì)、好開、好玩。彼時(shí),消費(fèi)者可以前往看車、試駕,實(shí)地感受下QQ冰淇淋的魅力。
海爾集團(tuán)董事局董事、少海匯創(chuàng)始人、海驪智行生態(tài)科技董事長劉斥
根據(jù)協(xié)議,雙方還將共同探索海爾智家APP等線上傳播矩陣,以海爾智家各產(chǎn)品零售渠道為主的線下零售網(wǎng)絡(luò)渠道,共同打造汽車新零售銷售模式?;诤栔羌掖蛟斓娜珖?000余家場景體驗(yàn)中心將全面服務(wù)于奇瑞iCar生態(tài)用戶,圍繞家庭各個(gè)場景進(jìn)行定制化,從而滿足用戶衣食住行等各類生活需求。
雙方還通過打造汽車創(chuàng)新銷售模式,為銷售網(wǎng)絡(luò)提供異業(yè)合作線索,促進(jìn)奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品的銷量增長,沉淀線上消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn),從而形成數(shù)據(jù)洞察、媒體推廣、用戶運(yùn)營到整車銷售的全域營銷合作模式。
打通服務(wù)閉環(huán) 融合提供 “定制化”服務(wù)解決方案
在不遠(yuǎn)的將來,買奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品,可以享受來自家電、汽車行業(yè)雙重服務(wù)。
根據(jù)合作內(nèi)容,雙方將聯(lián)合打造汽車服務(wù)新模式,海爾服務(wù)可為iCar生態(tài)用戶提供在線服務(wù)、移動(dòng)上門服務(wù)等,提升奇瑞用戶滿意度。未來,雙方將共同推動(dòng)以“奇瑞iCar生態(tài)”等品牌為試點(diǎn)的奇瑞iCar生態(tài)用戶運(yùn)營體系的建設(shè),落地適合奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品的會(huì)員運(yùn)營策略、成長體系和積分體系,提升服務(wù)體驗(yàn),提升用戶轉(zhuǎn)化率。
雙方還將共同探索上門安裝充電樁服務(wù)及服務(wù)車升級(jí),包括利用海爾社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力及產(chǎn)品平臺(tái)化合作,創(chuàng)造家生活延伸方向的車后服務(wù),一同開發(fā)在線服務(wù)增值產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)值開發(fā)共同提升用戶粘度,將海爾服務(wù)融入汽車周邊產(chǎn)業(yè)。
此外,海爾服務(wù)還將與奇瑞iCar生態(tài)聯(lián)合,提供跨領(lǐng)域,環(huán)繞式的用戶服務(wù)生態(tài)內(nèi)容,將貫穿用戶用車,出行,甚至到居家服務(wù),集合海爾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源,為用戶提供上門服務(wù),移動(dòng)化服務(wù),共同探索出一條令用戶感覺煥然一新的服務(wù)體驗(yàn)。未來,雙方將集合海爾管家服務(wù)優(yōu)勢及奇瑞iCar生態(tài)智能服務(wù)體系,和成熟的用戶服務(wù)體系,打通線上線下一體化的,逐步共同深入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容,和用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),共同打造出行業(yè)全新管家式升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)。未來,奇瑞iCar生態(tài)產(chǎn)品的售后服務(wù)將不僅僅只依靠經(jīng)銷商,還有海爾的“上門服務(wù)”。
為了讓奇瑞iCar生態(tài)用戶獲得最舒心的服務(wù)體驗(yàn),雙方還將對(duì)用戶的需求進(jìn)行聚合分析并提出初步方案。隨后,雙方與用戶進(jìn)行線上交互,不斷優(yōu)化產(chǎn)品方案,最終打造出用戶全流程參與共同 " 設(shè)計(jì) " 的方案。通過這樣的方法不僅能高效率、低成本地實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制,還能滿足大量用戶的個(gè)性化需求。
未來,奇瑞iCar生態(tài)將基于海爾物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打造數(shù)字場景化、個(gè)性化、定制化的生態(tài)平臺(tái),為海爾用戶量身定制專屬汽車,滿足不同用戶的需求,真正實(shí)現(xiàn)人、車、生活的互聯(lián)互通,為消費(fèi)者打造一個(gè)無界車生活。
簽約合影
伴隨越來越多的金融、物流、新能源服務(wù)等行業(yè)頭部生態(tài)伙伴的加入,奇瑞iCar生態(tài)將愈發(fā)完善。未來,奇瑞iCar生態(tài)將攜手生態(tài)合作伙伴,共同探索汽車行業(yè)全新的商業(yè)模式和價(jià)值網(wǎng)絡(luò),并通過生態(tài)體系創(chuàng)新的持續(xù)加碼,驅(qū)動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化向多行業(yè)、多領(lǐng)域、多場景覆蓋,為更廣泛的用戶群體提供不一樣的出行體驗(yàn)。